Sicherheit - All-Inclusive - Flexibilität

Die Sicherheit von Ihnen und unseren Mitarbeitern hat die oberste Priorität. Daher werden wir mit professioneller Umsetzung aller behördlichen Hygienemaßnahmen für einen sicheren und geborgenen Urlaub sorgen.

Zudem haben Sie den Vorteil, dass Ihnen die weitläufige Anlage viel Freiraum bietet und Sie Dank All-Inclusive das Hotel im Grunde nicht verlassen müssen. So können Sie sich von der Anreise bis zur Abreise rundum geborgen und sicher fühlen. Aktivitäten wie Radtouren oder Wanderungen im angrenzenden Wald sind darüber hinaus immer zu empfehlen. 

Sicherheit – Test- und Hygienerichtlinien vor Ort

• ANREISE
  Es gilt die 3G Regel. Bei Anreise ist ein Negativnachweis erforderlich. Zulässig sind ein Impfnachweis, ein Genesenennachweis sowie ein Schultestheft. Nicht jedes Bundesland hat ein Schultestheft eingeführt. Aus diesem Grund sind auch Schulbescheinigungen oder Schülerausweise ausreichend (so z. B. bei Gästen aus NRW). Für alle übrigen Personen gilt die Bescheinigung über einen negativen Corona-Test, der nicht älter als 24 Stunden sein darf. Akzeptiert werden PCR-Labortests oder Antigen-Schnelltests. Ausgenommen sind Kinder unter 6 Jahren sowie Kinder, die noch nicht eingeschult wurden.
   

• TESTEN
  Für Kinder unter 6 Jahren, Schulkinder sowie Genesene und Personen mit vollständigen Impfschutz ist keine Folgetestung vor Ort erforderlich. Für alle anderen Personen gilt: Bei Aufenthalten ab fünf Tagen ist ein Test, bei Aufenthalten ab sieben Tagen sind zwei Tests pro Woche im Sonnenpark Testzentrum vorzunehmen. 
   

• GENESENE UND GEIMPFTE
  Genesene und Personen mit vollständigem Impfschutz sind von der Vorlage einer Bescheinigung über einen negativen Corona-Test ausgenommen. Der vollständige Impfschutz gilt erst ab dem 15. Tag nach der zweiten Impfung. Als vollständig genesen gilt man zwischen mindestens 28 Tage bis maximal 6 Monate nach der Infektion. 
   

• ABSTANDSREGELUNGEN
  Abstand halten gehört zu den wichtigsten Verhaltensmaßnahmen zum Schutz vor dem Corona-Virus. Wir haben daher die Bereiche im Hotel entsprechend angepasst und familiengerechte Hinweisschilder im Hotel platziert.
   

• HYGIENEMASSNAHMEN
  Hygiene steht grundsätzlich und natürlich besonders in der aktuellen Situation in unserem Fokus. Die generell sehr hohen Hygienevorgaben, haben wir an die aktuelle Lage angepasst und die Hygiene-Empfehlungen an den relevanten Plätzen im Hotel aufgehängt.
   

• MASKENPFLICHT FÜR ALLE AB 6 JAHRE
  Für mehr Sicherheit sind unsere Gäste angehalten, eine medizinische Maske zu tragen, wenn sie im Hotel unterwegs sind. Am Platz kann die Maske unter Einhaltung der Abstandsregelung abgenommen werden. Mitarbeiter tragen ebenso einen Mund-Nasenschutz. Einige wenige Mitarbeiter sind aus gesundheitlichen Gründen davon befreit und zeigen dieses mit einem Button an ihrer Kleidung. 
   

• SCHULUNG
  Unsere Mitarbeiter sind entsprechend der Präventions- und Hygienemaßnahmen geschult und werden zudem regelmäßig über die aktuelle Lage informiert.
   

• HOTELANLAGE
  Die weitläufige Hotelanlage mit ihren 18.000 m² bietet viel Freiraum für jeden einzelnen Gast. Zudem bietet der angrenzende Wald weitere Möglichkeiten, direkt in die Natur einzutauchen.  

Jedem Familienmitglied abwechslungsreiche und unbeschwerte Urlaubszeit zu bieten, ist gerade in diesen Zeiten mehr denn je unser Ziel. Dazu gehört auch, dass bei uns im Sonnenpark „All-Inclusive“ gelebter Anspruch an unsere Leistung und ehrliches Versprechen an Sie ist.

Wir freuen uns daher sehr, dass für Babys und Kinder der normale Betreuungsumfang stattfinden kann und wir bereits zum Start auch den Wellness-Bereich, die Indoor-Erlebniswelt sowie die Badewelt öffnen dürfen. Weiterhin beachtet werden müssen natürlich die Hygienevorschriften, wodurch sich auch einige Abläufe verändert haben.

All-Inclusive – Mit Betreuung, Wellness, Erlebniswelt und Kulinarik

• BETREUUNG / ANIMATION
  Babys und Kleinkinder zwischen 0 und 3 Jahren werden nach vorheriger Terminbuchung über die Sonnenpark App bis zu 9 Stunden täglich betreut. Mo. bis Sa. von 09:00 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 19:00 Uhr sowie So. von 09:00 bis 12:30 Uhr. 
  
  Kinder ab 3 Jahren werden täglich von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 20:00 Uhr im Happy-Club betreut. In der Mittagszeit wird gründlich gereinigt.
  
  Wichtig bleiben weiterhin die Hygienevorschriften. So werden wir beispielsweise auf weitere Räume ausweichen, wenn zu viele Kinder gleichzeitig in einem Raum sind. Zudem erfolgt ein kontaktloser Fiebertest bei Aufnahme der Kinder. 
  
  Für Kinder ab 6 und ab 10 Jahren bieten wir zusätzlich ein täglich wechselndes altersgerechtes Programm an, an dem nach vorheriger Terminbuchung über die Sonnenpark App teilgenommen werden kann.
  
  Kinder, die eindeutig krank sind , können leider ​nicht an der Kinderbetreuung teilnehmen. Dazu zählen beispielsweise Fieber ab 38 °C ​​​​​​und Störung des Geschmacks oder Geruchssinns sowie trockener Husten.
  
  Betreuer mit typischen Corona-Krankheitssymptomen bleiben der Arbeit fern. Ebenso wenn diese Krankheitssymptome bei einer im selben Hausstand lebenden Person auftritt.
  
  Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Betreuungsprogramm für die ganze Familie. Im Abenteuerland steht Ihnen weiterhin eine Betreuerin oder ein Betreuer während Ihres Urlaubs für Empfehlungen rund um einen spannenden Tag zur Seite. 
   

• WELLNESS
  Im Sonnenpark Spa über den Dächern von Willingen können Sie sich weiterhin von 10:00 bis 22:30 Uhr im großzügigen Lounge-Bereich mit den Daybeds für Zwei und der Kamin-Lounge entspannen und den Blick auf das Bergpanorama genießen.
  
  Die Saunen sowie das Dampfbad und die Sole-Oase sind ebenfalls für die Hotelgäste geöffnet. Und alles All-Inclusive. Die Personenbegrenzung pro Raum und die Abstandsregeln sind zu beachten. 
  
  Der Privat-Spa mit Whirlpool, Daybed und Sauna kann auch ganz regulär für unvergessliche Momente zu zweit oder mit der ganzen Familie separat gebucht werden.
  
  Unser Aktivprogramm mit professionellen Trainern wird weiter mit begrenzter Gruppengröße angeboten. Zur Erfrischung steht Ihnen eine Auswahl an Getränken zur Verfügung, frisches Obst erhalten Sie an der Spa-Rezeption.
  
  Wellness-Anwendungen können nach vorheriger Terminbuchung über die Spa-Rezeption wahrgenommen werden. Während der Anwendung ist eine medizinische Maske zu tragen. Bei der kosmetischen Gesichtsbehandlung kann der Gast die Maske abnehmen und die Mitarbeiterin trägt eine FFP2 Maske und ein Gesichtsvisier.
   

• ERLEBNISWELT
  Das Abenteuerland Sunny mit der Softplayanlage, dem 2-Feld-Trampolin, der Hüpfburg und der Tischtennisplatte bietet auf 1.000 m² weiterhin wetterunabhängigen Spaß. Geöffnet ist auch die Reithalle.

   
  
  Die Indoor-Badewelt mit den 3 Hallenbädern für Eltern, Kids und Babys sowie der Wellenrutsche und dem Whirlpool sind nach vorheriger Terminbuchung für bis zu 40 Hotelgäste gleichzeitig geöffnet. Der Außenpool ist frei zugänglich. Und alles All-Inclusive. Das Abstandsgebot von 1,50 Meter ist weiter zu beachten.
  
  Die Outdoor-Erlebniswelt mit den Spielplätzen, dem Kletterturm, der Spielstraße usw. ist ebenfalls zum Spielen, Toben und Quatsch machen geöffnet.  

• KULINARIK
  Unbeschwerter Genuss für alle Sinne. Wir lieben es, Sie weiterhin mit täglich wechselnden Speisen in großer Vielfalt zu überraschen. Diese erhalten Sie aufgrund der Abstandregelung von 1,50 Meter, je nach Auslastung, verteilt auf zwei feste Essenszeiten. Zudem bekommen Sie einen fest reservierten Familientisch.
  
  Mit All-Inclusive Premium erwartet Sie morgens ein reichhaltiges Frühstück, Snacks zum Mittag, hausgemachter Kuchen am Nachmittag und abends eine Auswahl regionaler und internationaler Gerichte. Bei All-Inclusive Optimal entfällt lediglich das Mittagessen.
  
  Es gibt Speisen und Getränke im Restaurant wie gewohnt als offenes Buffet zur Selbstbedienung. Zum Schutz ist dabei eine Mund-Nasenbedeckung zu tragen. Familien mit Babys erhalten ein Brei-Paket zur individuellen Zubereitung. 
  
  Ob Premium oder Optimal. Aus unserem Getränkeangebot bieten wir Ihnen täglich in der Zeit von 7:30 Uhr bis 23:30 Uhr eine große Vielfalt an alkoholischen Getränken, Kaffeespezialitäten, hochwertige Biere, ausgesuchte Rot-, Weiß und Roséweine sowie Spirituosen. An den Getränkeservice-Stationen im Restaurant und der Lounge können Sie sich selbst bedienen. An der Bar im Abenteuerland steht ein Mitarbeiter bereit, der die Getränke ausgibt. 
   

• APARTMENTS
  Auf einer Fläche von 30 bis 120 m² finden Sie nicht nur eine bis ins kleinste Detail moderne und gemütliche Gestaltung, sondern gleich alles, was Sie für einen komfortablen Wohlfühlaufenthalt benötigen: ein Elternschlafzimmer oder Wohnschlafbereich, und mindestens ein separates Kinderzimmer, ein bis zwei Bäder, eine Kitchenette mit Ess-/Spieltisch, z. T. Balkon oder eine Terrasse sowie Sat-TV und DVD-Player.

Grundsätzlich gilt: Sollte Ihre Buchung in einen Zeitraum fallen, in dem wir geschlossen haben, wird diese Buchung selbstverständlich kostenfrei storniert. Darüber hinaus können Sie wie gewohnt bis 4 Wochen vor Reiseantritt kostenfrei stornieren. 

Neu ist, dass Sie aufgrund der aktuellen Lage Reservierungen bis 48 Std. vor Anreise kostenlos stornieren oder verschieben können. Diese Regelung gilt für alle Aufenthalte bis zum 19.12.2021. Die bei Buchung getätigte Anzahlung, erhalten Sie dann in Form eines Wertgutscheins mit unbegrenzter Gültigkeit. 

Flexibilität – Kostenlos stornieren oder umbuchen bis 48 Std. vor Anreise

• RÜCKTRITT BIS 4 WOCHEN VOR ANREISE
  Reservierungen bis 4 Wochen vor Reiseantritt können nach wie vor kostenfrei storniert werden und die bei Buchung getätigte Anzahlung erhalten Sie zurück, sofern Sie das wünschen. Umbuchungen oder Umwandlungen in einen Gutschein sind selbstverständlich auch möglich.
   

• NEU: RÜCKTRITT BIS 48 STD. VOR ANREISE
  Aufenthalte bis zum 19.12.2021 können bis 48 Std. vor Anreise kostenlos storniert oder verschoben werden. Für die bei der Buchung getätigte Anzahlung bekommen Sie einen Wertgutschein mit unbegrenzter Gültigkeit.
   

• REISEABBRUCH
  Bei auftretender Krankheit jeder Art während des Aufenthaltes kann der restliche Urlaub kostenfrei abgebrochen werden.

FAQ’s – Antworten zu den meistgestellten Fragen

• Anreise

1. Ist bei Anreise ein Corona-Test notwendig?
   Es gilt die 3G Regel. Bei Anreise ist ein Negativnachweis erforderlich. Zulässig sind ein Impfnachweis, ein Genesenennachweis sowie ein Schultestheft. Nicht jedes Bundesland hat ein Schultestheft eingeführt. Aus diesem Grund sind auch Schulbescheinigungen oder Schülerausweise ausreichend (so z. B. bei Gästen aus NRW). Für alle übrigen Personen gilt die Bescheinigung über einen negativen Corona-Test, der nicht älter als 24 Stunden sein darf. Akzeptiert werden PCR-Labortests oder Antigen-Schnelltests. Ausgenommen sind Kinder unter 6 Jahren sowie Kinder, die noch nicht eingeschult wurden.
    

2. Welche Regelung gilt für Genesene und Geimpfte?
   Personen mit vollständigem Impfschutz, sowie Genesene sind von der Vorlage einer Bescheinigung über einen negativen Corona-Test ausgenommen. Der vollständige Impfschutz gilt ab dem 15. Tag nach der zweiten Impfung. Als vollständig genesen gilt man zwischen mindestens 28 Tage bis maximal 6 Monate nach der Infektion. 

• Testen

1. Wie oft ist ein Test während des Aufenthalts notwendig?
   Für Kinder unter 6 Jahren, Schulkinder sowie Genesene und Personen mit vollständigen Impfschutz ist keine Folgetestung vor Ort erforderlich. Für alle anderen Personen gilt: Bei Aufenthalten ab fünf Tagen ist ein Test, bei Aufenthalten ab sieben Tagen sind zwei Tests pro Woche im Sonnenpark Testzentrum vorzunehmen. 
    
2. Wo befindet sich das nächste Testzentrum?
   Um für unsere Gäste den Aufwand so gering wie möglich zu halten, haben wir direkt im Sonnenpark in einem sicheren Bereich ein kleines Testzentrum installiert. 

• Abstandsregeln 

1. Gilt im Hotel auch die Abstandsregel von 1,50 Meter?
   Ja, wir haben daher einige Bereiche im Hotel entsprechend angepasst und familiengerechte Hinweisschilder im Hotel platziert. 
    

• Mund- und Nasenschutz

1. Muss im Hotel ein Mund-Nasenschutz getragen werden? 
   Ja, für mehr Sicherheit sind unsere Gäste ab 6 Jahren angehalten, eine Mund-Nasenbedeckung in Form einer medizinischen Maske zu tragen, wenn sie im Hotel unterwegs sind. Am Platz kann die Maske unter Einhaltung der Abstandsregelung abgenommen werden.
    

2. Tragen Mitarbeiter einen Mund-Nasenschutz? 
   Ja, Mitarbeiter tragen ebenso einen Mund-Nasenschutz. Einige wenige Mitarbeiter sind aus gesundheitlichen Gründen davon befreit und zeigen dieses mit einem Button an ihrer Kleidung. 
    

• Betreuung / Animation 

1. Ist Babybetreuung möglich?
   Ja, Babys und Kleinkinder zwischen 0 und 3 Jahren werden nach vorheriger Terminbuchung über die Sonnenpark App bis zu 9 Stunden täglich betreut. Montag bis Samstag von 09:00 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 19:00 Uhr sowie am Sonntag von 09:00 bis 12:30 Uhr. 
    

2. Wie werden Kinder ab 3 Jahren betreut?
   Kinder ab 3 Jahren werden täglich von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 20:00 Uhr im Happy-Club betreut. In der Mittagszeit wird gründlich gereinigt. Wichtig bleiben weiterhin die Hygienevorschriften. So werden wir beispielsweise auf weitere Räume ausweichen, wenn zu viele Kinder gleichzeitig in einem Raum sind.
    

3. Gibt es feste Betreuungszeiten?
   Ja, die Betreuungszeiten sind von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 20:00 Uhr. 
    

• Wellness

1. Ist der Spa-Bereich geöffnet?
   Ja, Sie können sich von 10:00 bis 22:30 Uhr im großzügigen Lounge-Bereich mit den Daybeds für Zwei und der Kamin-Lounge entspannen und den Blick auf das Bergpanorama genießen.
    

2. Sind die Saunen geöffnet?
   Ja, alle Saunen sowie das Dampfbad und die Sole-Oase sind für alle Hotelgäste geöffnet. Die Personenbegrenzung pro Raum und die Abstandsregeln sind zu beachten. 
    

3. Findet das Aktivprogramm mit den prof. Trainern statt?
   Ja, Yoga, Step-Aerobic, mentale Entspannung usw. werden mit begrenzter Gruppengröße angeboten. 
    

4. Was ist mit dem Spa-Buffet? 
   Eine Auswahl an Getränken steht Ihnen zur Verfügung, frisches Obst erhalten Sie an der Spa-Rezeption. 
    

5. Ist der neue Fitnessraum geöffnet?
   Ja, Kraft und Ausdauer können Sie im neuen lichtdurchfluteten Fitnessraum trainieren. Die Personenbegrenzung und die Abstandsregeln sind zu beachten. 
    

• Erlebniswelt

1. Sind die Outdoor-Spielplätze geöffnet?
   Ja, die gesamte Outdoor-Erlebniswelt mit den Spielplätzen, dem Kletterturm, der Spielstraße usw. ist zum Spielen, Toben und Quatsch machen geöffnet.
    

2. Sind alle Tretautos auf der Spielstraße im Einsatz?
   Ja, auf der Spielstraße können die Kids ihre Runden drehen und mächtig in die Pedalen treten. 
    

3. Ist die Indoor-Erlebniswelt geöffnet?
   Ja, das Abenteuerland Sunny mit der Softplayanlage, dem 2-Feld-Trampolin, der Hüpfburg und der Tischtennisplatte bietet auf 1.000 m² weiterhin wetterunabhängigen Spaß.
    

4. Wie kann der Mindestabstand im Abenteuerland eingehalten werden? 
   Im Abenteuerland ist täglich ein Mitarbeiter eingeteilt. Dieser organisiert die Getränkeausgabe und schaut, ob der Mindestabstand eingehalten wird. 
    

5. Ist Reiten erlaubt?
   Ja, die Reithalle ist geöffnet.
    

6. Ist die Badewelt mit den Schwimmbädern und Wasserrutschen geöffnet?
   Ja, die Indoor-Badewelt mit den 3 Hallenbädern für Eltern, Kids und Babys sowie der Wellenrutsche und dem Whirlpool sind nach vorheriger Terminbuchung über die Sonnenpark App für bis zu 40 Hotelgäste gleichzeitig geöffnet. Der Außenpool ist frei zugänglich. Das Abstandsgebot von 1,50 Meter ist weiter zu beachten. 
    

7. Ist der Außenpool geöffnet?
   Ja, der Außenpool ist für alle Hotelgäste zur gemeinschaftlichen Nutzung geöffnet. Das Abstandsgebot von 1,50 Meter ist weiter zu beachten. 
    

8. Ist der Streichelzoo geöffnet?
   Ja, der Streichelzoo ist geöffnet. Die Personenbegrenzung und die Abstandsregeln sind zu beachten.   
    

• Kulinarik

1. Gibt es Veränderungen bei der Platzwahl im Restaurant?
   Ja, jede Familie bekommt künftig einen fest reservierten Platz für die Dauer des Aufenthalts. 

2. Haben sich die Essenszeiten verändert? 
   Ja, es werden entsprechend der Auslastung beim Frühstück, Mittagessen, Kaffee & Kuchen und Abendessen bis zu 2 Essenszeiten angeboten. 
   
   Frühstück gibt es von 07:00 bis 08:45 Uhr sowie von 09:15 bis 10:30 Uhr.
   
   Mittagessen gibt es von 12:00 bis 12.45 Uhr und von 13:00 bis 13:45 Uhr.
   
   Kaffee & Kuchen von 14:30 bis 15:15 Uhr und von 15:30 bis 16:15 Uhr. 
   
   Die Zeiten beim Abendessen gehen von 17:30 bis 19:15 Uhr sowie von 19:30 bis 21:00 Uhr.   

3. Werden die Mahlzeiten weiter als Buffet angeboten?
   Ja, Speisen und Getränke im Restaurant werden zur Selbstbedienung angeboten. Zum Schutz ist dabei eine Mund-Nasenbedeckung zu tragen. 
    

4. Gibt es Änderungen beim Baby-Buffet?
   Ja, Familien mit Babys erhalten ein Brei-Paket zur individuellen Zubereitung.
    

5. Hat sich die Ausgabe der Getränke verändert? 
   Ja, teilweise. An den Getränkeservice-Stationen im Restaurant und in der Lounge können sich die Gäste selbst bedienen. An der Bar im Abenteuerland steht ein Mitarbeiter bereit, der die Getränke ausgibt.

6. Ist die Lounge geöffnet?
   Ja, gemütlich am Kamin im Sessel sitzen, ein gutes Buch lesen und dazu einen Kaffee oder einen der 30 vorzüglichen Weine trinken. Alles ist möglich und das All-Inclusive. Der Barservice beginnt wie gewohnt ab 15:00 Uhr, bis dahin stehen die Selbstbedienungsbuffets zur Verfügung.