Sicherheit - Leistungen - Flexibilität

Die Sicherheit von Ihnen sowie unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hat die oberste Priorität. Daher werden wir mit professioneller Umsetzung aller behördlichen Hygienemaßnahmen für einen sicheren und geborgenen Urlaub sorgen.

Zudem haben Sie den Vorteil, dass Ihnen die weitläufige Anlage viel Freiraum bietet und Sie Dank All-Inclusive das Hotel im Grunde nicht verlassen müssen. So können Sie sich von der Anreise bis zur Abreise rundum geborgen und sicher fühlen. Aktivitäten wie Radtouren oder Wanderungen im angrenzenden Wald sind darüber hinaus immer zu empfehlen. 

Sicherheit – Test- und Hygienerichtlinien vor Ort

• ANREISE UND FOLGETESTUNG – es gilt die 2G+ Regel
  Für Personen ab 18 Jahre gilt:
  Eine Anreise ist nur mit Impf- oder Genesenennachweis möglich – PLUS negatives Corona-Testergebnis, nicht älter als 24 Stunden. Ein Antigen-Schnelltest von öffentlicher Stelle ist ausreichend, ein Selbsttest nicht. 
  
  Impfnachweis
  Der vollständige Impfschutz gilt erst ab dem 15. Tag nach der zweiten Impfung. 

  Genesenennachweis 
  Als vollständig genesen gilt man zwischen mindestens 28 Tage bis maximal 6 Monate nach der Infektion. 

  Es ist keine weitere Testung vor Ort notwendig.
  
  Für Kinder und Jugendliche von 6 bis 18 Jahren gilt:
  Vorlage eines negativen Corona-Testergebnis bei Anreise. Schultestheft, Schulbescheinigungen oder Schülerausweise sind für die Anreise ebenfalls ausreichend.

  Bei Aufenthalten ab 5 Tagen ist ein weiterer Test, bei Aufenthalten ab 7 Tagen sind 2 weitere Tests im Sonnenpark-Testzentrum vorzunehmen. Die Folgetestung entfällt bei Vorlage einer Impf- oder Genesenen-Bescheinigung.

  Die Testungen im Sonnenpark Testzentrum sind kostenfrei. 

  Für Kinder unter 6 Jahren ist kein Nachweis oder Folgetestung erforderlich. 
   

• MASKENPFLICHT FÜR ALLE AB 6 JAHREN 
  Für mehr Sicherheit sind unsere Gäste angehalten, eine medizinische Maske zu tragen, wenn sie im Hotel unterwegs sind. Am Platz kann die Maske abgenommen werden.
  
  Mitarbeiter tragen ebenso einen Mund-Nasenschutz. Einige wenige Mitarbeiter sind aus gesundheitlichen Gründen davon befreit und zeigen dieses mit einem Button an ihrer Kleidung. 
   

• ABSTANDSREGELUNG
  Abstand halten gehört zu den wichtigsten Verhaltensmaßnahmen zum Schutz vor dem Corona-Virus. Wir haben daher die Bereiche im Hotel entsprechend angepasst und familiengerechte Hinweisschilder im Hotel platziert.
   

• HYGIENEMASSNAHMEN
  Hygiene steht grundsätzlich und natürlich besonders in der aktuellen Situation in unserem Fokus. Die generell sehr hohen Hygienevorgaben, haben wir an die aktuelle Lage angepasst und die Hygiene-Empfehlungen an den relevanten Plätzen im Hotel aufgehängt.
   

• SCHULUNG DER MITARBEITER
  Unsere Mitarbeiter sind entsprechend der Präventions- und Hygienemaßnahmen geschult und werden zudem regelmäßig über die aktuelle Lage informiert.

Jedem Familienmitglied abwechslungsreiche und unbeschwerte Urlaubszeit zu bieten, ist gerade in diesen Zeiten mehr denn je unser Ziel. Dazu gehört auch, dass bei uns im Sonnenpark „All-Inclusive“ gelebter Anspruch an unsere Leistung und ehrliches Versprechen an Sie ist.

Wir freuen uns daher sehr, dass für Babys und Kinder der normale Betreuungsumfang stattfinden kann und auch der Wellness-Bereich, die Indoor-Erlebniswelt sowie die Badewelt geöffnet sind. Weiterhin beachtet werden müssen natürlich die Hygienevorschriften, wodurch sich auch einige Abläufe verändert haben. 

LEISTUNGEN – ANGEPASSTE ABLÄUFE IN DEN BEREICHEN

• BETREUUNG / ANIMATION
  Babys und Kleinkinder zwischen 0 und 3 Jahren werden Mo. bis Sa. von 09:00 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 19:00 Uhr sowie So. von 09:00 bis 12:30 Uhr betreut.
  Wichtig: Anmeldung am Vortag bis 17 Uhr über die Sonnenpark App.
  
  Kinder ab 3 Jahren werden täglich von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 20:00 Uhr im Happy-Club betreut. In der Mittagszeit wird gründlich gereinigt. 
  Wichtig: Anmeldung auch hier über die Sonnenpark App bis direkt vor Betreuungsbeginn, wenn die Kapazität es zulässt. 
  
  Für Kinder ab 6 und ab 10 Jahren bieten wir zusätzlich ein täglich wechselndes altersgerechtes Programm an.
  Wichtig: Anmeldung am Vortag bis 17 Uhr über die Sonnenpark App.
  
  Wichtig bleiben weiterhin auch die Hygienevorschriften. So erfolgt bei Betreten der Kinderbetreuung ein kontaktloser Fiebertest. Kinder, die eindeutig krank sind, können leider ​nicht an der Kinderbetreuung teilnehmen. Dazu zählen beispielsweise Fieber ab 38 °C ​​​​​​und Störung des Geschmacks oder Geruchssinns sowie trockener Husten.
  
  Betreuer mit typischen Corona-Krankheitssymptomen bleiben der Arbeit fern. Ebenso wenn diese Krankheitssymptome bei einer im selben Hausstand lebenden Person auftritt.
    
  Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Betreuungsprogramm für die ganze Familie. Im Abenteuerland steht Ihnen weiterhin eine Betreuerin oder ein Betreuer während Ihres Urlaubs für Empfehlungen rund um einen spannenden Tag zur Seite. 
   

• WELLNESS
  Im Sonnenpark Spa können Sie sich weiterhin von 10:00 bis 22:30 Uhr im großzügigen Lounge-Bereich mit den Daybeds für Zwei und der Kamin-Lounge entspannen und den Blick auf das Bergpanorama genießen. Dabei ist auf ausreichend Abstand zu achten.
  
  In den Saunen sowie im Dampfbad und in der Sole-Oase ist die jeweilige Personenbegrenzung pro Raum zu berücksichtigen. 
  
  Der Privat-Spa mit Whirlpool, Daybed und Sauna kann ganz regulär für unvergessliche Momente zu zweit oder mit der ganzen Familie über die Sonnenpark App separat gebucht werden.
  
  Unser Aktivprogramm mit professionellen Trainern wird mit begrenzter Gruppengröße angeboten. Die Personenbegrenzung und ausreichend Abstand sind auch im neuen Fitnessraum zu beachten.
  
  Wellness-Anwendungen können nach vorheriger Terminbuchung über die Spa-Rezeption wahrgenommen werden. Während der Anwendung ist eine medizinische Maske zu tragen. Bei der kosmetischen Gesichtsbehandlung kann der Gast die Maske abnehmen und die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter trägt eine FFP2 Maske und ein Gesichtsvisier.
   

• ERLEBNISWELT
  Die Indoor-Spielplätze wie die Spiellounge und das Abenteuerland Sunny mit der Softplayanlage, dem 2-Feld-Trampolin, der Hüpfburg und der Tischtennisplatte bieten weiterhin wetterunabhängigen Spaß. Geöffnet ist auch die Reithalle. Die Maskenpflicht ab 6 Jahren ist zu beachten.
  
  Die Indoor-Badewelt mit den 3 Hallenbädern für Eltern, Kids und Babys sowie der Wellenrutsche und dem Whirlpool sind nach vorheriger Terminbuchung über die Sonnenpark App für Hotelgäste geöffnet. Eine Mehrfachbuchung pro Tag ist möglich.
  
  Der Außenpool ist frei zugänglich. Dabei ist auf ausreichend Abstand zu achten.
  
  Die Outdoor-Erlebniswelt mit den Spielplätzen, dem Kletterturm, der Spielstraße usw. steht ebenfalls zum Spielen, Toben und Quatsch machen bereit.

• KULINARIK
  Das Restaurant bietet Ihnen von 7:30 Uhr bis 23:30 Uhr die Speisen und Getränke wie gewohnt als offenes Buffet zur Selbstbedienung an. Familien mit Babys erhalten ein Brei-Paket zur individuellen Zubereitung. 
  
  Im Buffet-Bereich müssen alle Personen ab 6 Jahren eine medizinische Maske tragen, die am Platz abgenommen werden kann. 
  
  Um die Abstandsregeln einzuhalten, gibt es zwei Essenszeiten mit einem fest reservierten Tisch. Die genauen Zeiten finden Sie in der Sonnenpark App. 
  
  Das Restaurant verfügt darüber hinaus über eine Lüftungsanlage mit laufendem Luftaustausch. 
  
  An der Getränkeservice-Station in der Lounge können Sie sich ebenfalls weiter selbst bedienen. An der Bar im Abenteuerland steht ein Mitarbeiter bereit, der die Getränke ausgibt.

Grundsätzlich gilt: Sollte Ihre Buchung in einen Zeitraum fallen, in dem wir geschlossen haben, wird diese Buchung selbstverständlich kostenfrei storniert. Darüber hinaus können Sie wie gewohnt bis 29 Tage vor Reiseantritt kostenfrei stornieren. 

Neu ist, dass Sie aufgrund der aktuellen Lage Reservierungen bis 48 Std. vor Anreise kostenlos stornieren oder verschieben können. Diese Regelung gilt für Aufenthalte bis zum 26.02.2022, ausgenommen sind Urlaubsreisen über den Jahreswechsel. Die bei Buchung getätigte Anzahlung, erhalten Sie dann in Form eines Wertgutscheins mit unbegrenzter Gültigkeit. 

 

Flexibilität – Kostenlos stornieren oder umbuchen bis 48 Std. vor Anreise

• RÜCKTRITT BIS 29 TAGE VOR REISEANTRITT
  Reservierungen bis 29 Tage vor Reiseantritt können nach wie vor kostenfrei storniert werden und die bei Buchung getätigte Anzahlung erhalten Sie zurück, sofern Sie das wünschen. Umbuchungen oder Umwandlungen in einen Gutschein sind selbstverständlich auch möglich.
   

• NEU: RÜCKTRITT BIS 48 STD. VOR ANREISE
  Aufenthalte bis zum 26.02.2022 können bis 48 Std. vor Anreise kostenlos storniert oder verschoben werden, ausgenommen sind Urlaubsreisen über den Jahreswechsel. Für die bei der Buchung getätigte Anzahlung bekommen Sie einen Wertgutschein mit unbegrenzter Gültigkeit.
   

• REISEABBRUCH
  Bei auftretender Krankheit jeder Art während des Aufenthaltes kann der restliche Urlaub kostenfrei abgebrochen werden.